FAQ

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) to zestaw pytań najczęściej zadawanych przez naszych klientów, wraz z przygotowanymi przez nas odpowiedziami.

  • Strona FOTON wolno działa na moim komputerze, czy mogę coś z tym zrobić?

    Ze względu na szereg nowych funkcjonalności przygotowanych w technologi Adobe Flash, w przypadku starszych komputerów lub niskiego transferu internetowego, strona może pracować wolniej niż jej wcześniejsza wersja.

    Jeśli utrudnia to Państwu korzystanie z naszego sklepu, zalecamy na czas sesji wyłączyć wtyczkę Shockwave Flash. W przypadku przeglądarki Mozilla Firefox, stosowna opcja znajduje się w menu Narzędzia, pod hasłem Dodatki. W nowym oknie należy wybrać zakładkę Wtyczki, znaleźć na liście wtyczkę Shockwave Flash i po kliknięciu na jej nazwę, użyć przycisku Wyłącz.

    Wyłączenie wtyczki nie ma wpływu na sam proces zakupów.

    Ponowna aktywacja wtyczki odbywa się w sposób analogiczny.

  • W jaki sposób mogę złożyć zamówienie na Usługi Indywidualne?

    Najprostszym sposobem jest wysłanie do nas wypełnionego formularza, znajdującego się poniżej. Dodatkowe informacje i materiały związane z usługą mogą Państwo przesłać mailem, na adres: info@foton.kalisz.pl lub bezpośrednio na serwer FTP (szczegóły logowania prześlemy Państwu w odpowiedzi na wysłany formularz).

    Formularz Usług Indywidualnych

  • Czy otrzymam potwierdzenie złożenia i realizacji mojego zamówienia?

    W momencie zatwierdzenia zamówienia na stronie internetowej, zostanie wygenerowany do Państwa automatyczny mail z jego kopią oraz istotnymi informacjami na temat realizacji przesyłki.

    Jeśli w formularzu zamówienia został podany numer telefonu, a przesyłka będzie realizowana standardowo – za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, to otrzymają Państwo dodatkowo informację smsem o terminie wysyłki, numerze paczki i kwocie pobrania.

  • W jakich godzina Państwo pracują?
    Pracujemy od 9 do 17 w dni robocze oraz od 9 do 13 w soboty. Oczywiście zakupów na naszej stronie internetowej można dokonywać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  • Jak mogę zmienić adres dostawy, po złożeniu zamówienia?
    Proszę skontaktować się z nami jak najszybciej, telefonicznie lub drogą internetową.
  • Czy płatności elektroniczne są bezpieczne?
    System zabezpieczeń oferowany przez firmę eCard, zapewnia naszym klientom najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa.
    Dzięki najnowszym technologiom internetowym numer karty oraz inne szczegóły nie są przekazywane właścicielowi sklepu internetowego, nie są również nigdzie przechowywane. Właściciel karty ma gwarancję, że tylko On oraz bank prowadzący transakcję poznają dane karty. W trakcie dokonywania zapłaty przelewem elektronicznym, klient loguje się bezpośrednio na stronie swojego banku.
  • Co to jest Gwarancja Satysfakcji?

    Nasza firma w myśl hasła "gwarancja satysfakcji" umożliwia dokonanie zwrotu zakupionego u nas towaru. Jeżeli nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz odesłać nieuszkodzony produkt, wraz z opakowaniem w ciągu 30 dni, a my zwrócimy Ci 100% jego wartości.

  • Czy mogę zmienić moje zamówienie?
    Jeśli zdążyli Państwo zatwierdzić zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w celu dokonania korekty.
  • Czy mogę ustalić inną datę odbioru przesyłki?
    Zamówienie może być wysłane w późniejszym terminie. Prośbę o inny termin realizacji należy umieścić w polu "Uwagi", przy wypełnianiu formularza zamówieniowego.
  • Jak długo będę oczekiwać na moja przesyłkę?
    Dostarczenie przesyłki do adresata zajmuje od jednego, do dwóch dni roboczych.

  • Newsletter

  • Mamy 1043 nowości!

    prev
    • Plecak fotograficz…
      Plecak fotograficz…
      Superlekki plecak fotograficzny KATA Owl 272 D-Light, przezn…
      more
    • Filtr UV Samyang U…
      Filtr UV Samyang U…
      Praktyczny filtr UV Samyang UMC o średnicy 58mm.
      more
    • Samyang 8mm F3.5 A…
      Samyang 8mm F3.5 A…
      Obiektyw Samyang 8mm F3.5 Aspherical IF MC Fish-Eye do apara…
      more
    • Tamron SP AF 70-20…
      Tamron SP AF 70-20…
      Jasny telezoom Tamron SP AF 70-200mm F/2.8 Di LD [IF] Makro…
      more
    • Filtr polaryzacyjn…
      Filtr polaryzacyjn…
      Profesjonalny filtr polaryzacyjny Hoya serii PRO1 Digital o…
      more
    more

    Mamy 223 promocje!

    prev
    • Manfrotto 055 XV
      Manfrotto 055 XV
      Profesjonalny, 3-sekcyjny statyw 055 XV View firmy Manfrotto…
      more
    • Manfrotto C3-H02
      Manfrotto C3-H02
      Kompaktowy, 5-sekcyjny statyw Compact Photo-Movie C3-H02 z g…
      more
    • Plecak fotograficz…
      Plecak fotograficz…
      Superlekki plecak fotograficzny KATA Minibee 120 Pro-Light,…
      more
    • Manfrotto 190 X PR…
      Manfrotto 190 X PR…
      Profesjonalny, 3-sekcyjny statyw 190 X PRO B firmy Manfrotto…
      more
    • Wózek do statywów…
      Wózek do statywów…
      Profesjonalny wózek do statywów 127 Basic Dolly firmy Manfro…
      more
    more

    Aktualności

    prev
    • XV Targi FVF -…
      XV Targi FVF -…
        Jubileuszowa, piętnasta edycja Targów FVF upłynęła nam pod…
      more
    • Zaproszenia na…
      Zaproszenia na…
          Czas pędzi do przodu, Międzynarodowe Targi Film Video F…
      more
    • Nawet 70% taniej…
      Nawet 70% taniej…
      Na jeden dzień skreślamy ceny WSZYSTKICH produktów z naszej…
      more
    • Roadshow 2011 -…
      Roadshow 2011 -…
        Motywem przewodnim Roadshow 2011 były kamery z wymienną op…
      more
    • Roadshow 2011 w…
      Roadshow 2011 w…
        VI BEiKS RoadShow - Program prezentacji: 9.30 - 10.00 - Re…
      more
    • Realizujemy projekty!
      Realizujemy projekty!
        Fundusze Europejskie – dla rozwoju innowacyjnej gospodark…
      more
    • S957 Neon w prasie!
      S957 Neon w prasie!
        Digital Foto Video 8/2011  
      more
    • Dziękujemy!
      Dziękujemy!
        Z przyjemnością informujemy, że spośród wszystkich uczestn…
      more
    • Sprawdź ile warta…
      Sprawdź ile warta…
          Wymyśl scenariusz krótkiego filmu reklamującego nasze st…
      more
    • Czy warto zaprenumerować…
      Czy warto zaprenumerować…
        W newsletterach informujemy naszych klientów o: darmowych…
      more
    • XIV Targi FVF -…
      XIV Targi FVF -…
      Tegoroczna edycja, największych branżowych targów w Polsce –…
      more
    • Wyprawa po skarb…
      Wyprawa po skarb…
        Każdy może wziąć udział w obu częściach naszego konkursu.…
      more
    • XIV Targi Film…
      XIV Targi Film…
        Do niewątpliwych atrakcji Targów FVF należą liczne wystawy…
      more
    • Roadshow 2010 -…
      Roadshow 2010 -…
        Firma Foton Video Accessories przedstawiła najnowszy model…
      more
    • RoadShow 2010
      RoadShow 2010
      Zgłoszenia przyjmujemy mailowo, pod adresem: foton@foton.kal…
      more
    • Photokina 2010…
      Photokina 2010…
      Udział w tak dużej imprezie był dla nas z pewnością pouczają…
      more
    • Foton na Facebooku
      Foton na Facebooku
      Facebook ma już prawie 500 milionów użytkowników, co czyni z…
      more
    • FOTON na Photokina…
      FOTON na Photokina…
      Photokina to największe targi branży Foto i Video na świeci…
      more
    • Targi w Łodzi -…
      Targi w Łodzi -…
      Zapraszamy do zapoznania się z naszą fotorelacją. Zespół F…
      more
    • Nowa Strona
      Nowa Strona
        Prezentowana strona została zbudowana całkowicie od podsta…
      more
    more